Жесткая линия укрепляется на фоне рынка, который продолжает расширяться
Amazon усиливает свою жесткую линию в отношении брокеров фальшивых отзывов и подает первый уголовный иск в Италии и первый гражданский иск в Испании. Гигант электронной коммерции указывает, что «эти два разбирательства, наряду с 10 другими новыми исками, недавно начатыми в США, направлены на выявление и пресечение деятельности операторов, которые в настоящее время управляют более чем 11 000 веб-сайтов и социальных групп, питающих рынок фальшивых отзывов на Amazon и других интернет-магазинах в обмен на деньги или бесплатные товары».
Первая уголовная жалоба Amazon, поданная в Италии (и первая на европейском уровне), направлена против одного из основных брокеров, продающих фальшивые отзывы. Выявленный брокер, — поясняет группа, — якобы создал сеть людей, готовых покупать товары на Amazon и публиковать 5-звездочные отзывы в обмен на полный возврат денег за покупки. Решение Amazon сообщить об этом деле в судебные органы «демонстрирует решимость компании остановить тех, кто наживается на обмане покупателей и торговых партнеров». Такое поведение может представлять собой правонарушения, за которые в Италии предусмотрены тюремное заключение и штрафы».
Amazon также подал первый гражданский иск в Испании против посредника фальшивых отзывов, компании Agencia Reviews. Оператор из Испании нацеливается на продавцов и покупателей на сайте www.amazon.es и общается через службу мгновенного обмена сообщениями Telegram, чтобы не быть отслеженным. По данным расследования Amazon, подозреваемый мошенник полностью возмещает расходы покупателей, как только они размещают фальшивые 5-звездочные отзывы.
В дополнение к этим беспрецедентным юридическим действиям в Европе Amazon увеличил количество дел в США, которое и так быстро росло, подав еще 10 исков против брокеров фальшивых отзывов и других лиц, пытающихся обойти системы контроля Amazon. Компания Amazon также направила письма о прекращении деятельности пяти немецким веб-сайтам, которые направляли посетителей на поддельные брокеры отзывов. После этого все пять сайтов решили прекратить эту деятельность, подписав письмо о прекращении деятельности.
Amazon напоминает, что для борьбы с этим явлением в своем интернет-магазине она выделила множество ресурсов на расследование и судебное преследование брокеров фальшивых отзывов. Специальная команда опытных следователей, юристов, аналитиков и других специалистов, работающих по всему миру, выслеживает поддельных брокеров, собирает доказательства их деятельности и возбуждает против них судебные дела с целью выявления виновных и пресечения мошенничества в самом его источнике. Однако для окончательного устранения фальшивых отзывов необходимо постоянное сотрудничество и инвестиции во всей отрасли. Amazon продолжает обращаться за помощью и поддержкой к другим участникам отрасли, а также к правительственным агентствам, регуляторам и правоохранительным органам, чтобы улучшить выявление и усилить правоприменительные меры против брокеров фальшивых отзывов.
«Привлечение этих нарушителей к ответственности посредством судебных исков и уголовных обвинений является одной из многих важных инициатив, которые мы используем для защиты клиентов, чтобы они могли делать покупки с уверенностью», — сказал Дхармеш Мехта, вице-президент Amazon по продажам партнерских услуг. «Помимо того, что Amazon продолжает совершенствовать наши системы обнаружения и предотвращения появления фальшивых отзывов в нашем магазине, он будет неустанно продолжать выявлять и принимать меры против злодеев, которые подпитывают этот рынок. Фальшивым отзывам нет места ни на Amazon, ни в других отраслях».
«Amazon продолжит выделять значительные ресурсы на борьбу с фальшивыми отзывами и обеспечение надежности покупок для клиентов», — добавил Дхармеш Мехта. «Мы продолжаем совершенствовать наши проактивные средства контроля, изобретать новые технологии и использовать машинное обучение для обнаружения злонамеренных рецензентов и поиска новых способов привлечения их к ответственности».