Чиммино: «Мы фокусируемся на кампаниях, чтобы повысить осведомленность об услугах

PagoPa вместе с муниципалитетами, «чтобы предложить поддержку в реализации кампаний, направленных на информирование и повышение осведомленности граждан о преимуществах использования приложения Io и цифрового использования интегрированных государственных услуг». Об этом объявила компания PagoPa, отвечающая за распространение цифровых государственных услуг, по случаю Национальной ассамблеи Anci, проходящей в настоящее время на торговой ярмарке в Бергамо. Заявленная цель — «стимулировать использование Io, приложения для государственных услуг, осознанно и последовательно на всей территории, приходя на помощь местным органам власти с «готовыми к использованию» коммуникационными инструментами и материалами, которые можно модулировать и настраивать, и которые можно свободно использовать в соответствии с потребностями конкретной территории».

Эта инициатива, коммуникационная кампания по которой уже началась в двух пилотных городах, является частью стратегии компании по укреплению сотрудничества с муниципалитетами. «Цель всех действий, предпринимаемых PagoPa, заключается в том, чтобы сделать работу администраций более эффективной, а граждан — более удовлетворенными. Платежная платформа PagoPa и приложение Io получают все более широкое распространение, а их совместное использование является фундаментальным рычагом для создания дополнительных услуг для граждан, — объяснила Глориана Чиммино, директор по продажам и работе с клиентами PagoPa, на семинаре, организованном компанией во время собрания Anci, — чтобы дать голос территориям и рассказать о результатах союза с муниципалитетами, созданного именно для улучшения качества жизни людей.

Синергия между PagoPa и приложением Io «гарантировала муниципалитетам значительные результаты по основным налогам», — говорит Чиммино. «Чтобы еще больше поддержать наши муниципалитеты, мы активизировали кампании, которые позволяют администрации повысить осведомленность об услугах, зная, что цифровые услуги основаны на логике экосистемы, т.е. с участием центральных, административных органов и технологических партнеров. Поэтому в настоящее время мы вкладываем много средств в коммуникацию на двух уровнях. Существует национальный план, направленный на повышение осведомленности о цифровых технологиях, которые должны воплотить концепцию повышения гражданственности, при этом технологии должны стать инструментом, который дополняет физическую сферу, не заменяя ее. А затем мы действуем на местном уровне, распространяя «лучшие практики» среди территорий».

Джампьеро Заффи Боргетти, руководитель отдела услуг для муниципалитетов Фонда Anci, подчеркивает: «Цифровизация услуг, предоставляемых органами государственного управления, — это сложный вопрос, о котором говорят уже много лет, и который сегодня дает заметные положительные результаты на практике. Такие платформы, как PagoPa и приложение Io, безусловно, позволяют значительно упростить и оптимизировать услуги, которые государственная администрация, в том числе местная, может предоставлять гражданам. Существует передовой опыт, который наглядно демонстрирует, к какому уровню может привести такая оптимизация. Осталось только внедрить эти «лучшие практики», чтобы даже небольшие муниципалитеты могли их полностью перенять».

Цели NRP «являются сложными с точки зрения количества услуг, которые должны работать на платформе. Благодаря PagoPa и платформе IO к 2026 году мы получим 300 000 услуг на платформу. Как преодолеть этот вызов? — спрашивает Дзаффи Боргетти — Организации, особенно самые маленькие и хрупкие, нуждаются в поддержке, и мы знаем, что малые муниципалитеты составляют почти все итальянские муниципалитеты: они должны быть поставлены в положение, позволяющее им следовать передовому опыту. И именно здесь в игру вступает вся «экосистема», на которой основаны платформы. Каждый будет делать свою часть работы, и постепенно мы придем к полному принятию этих платформ, согласно пути слияния и согласно логике упрощения, а не логике выполнения».