Гнев также со стороны Associazione Utenti Servizi Tv: «Автоматическая компенсация клиентам или мы рассмотрим судебный иск».

Технические проблемы Dazn во время вчерашних матчей вызвали гнев ассоциаций по защите прав потребителей. Прежде всего, Codacons, который сегодня объявил Adnkronos о подаче жалобы в Agcom, чтобы снова вмешаться в неэффективность платформы. Сегодня мы подадим жалобу в Управление связи с просьбой начать новое расследование в отношении компании, чтобы проверить, приняла ли Dazn все технические меры для гарантированного обслуживания своих абонентов и устранения критических ситуаций, возникших в прошлом», — говорит президент компании Карло Ренци.

«Компания, — говорит президент ассоциации потребителей, — должна также укрепить свою службу поддержки клиентов, предлагая всем абонентам телефонную помощь через круглосуточный колл-центр, чтобы удовлетворить просьбы о помощи тех, кто испытывает технические проблемы во время просмотра матча.

Ассоциация пользователей услуг радио и телевидения также угрожает судебным иском. «В новом году старые проблемы для абонентов Dazn. В очередной раз во время просмотра матчей были допущены серьезные неэффективности, которые создали огромные неудобства для болельщиков, которые, давайте вспомним, платят абонентскую плату за получение услуги, которая должна быть эффективной и, прежде всего, постоянной», — сказал президент Альдо Аззаро в интервью Adnkronos. «Перед лицом проблем, возникших во время просмотра матча Интер-Наполи и многочисленных протестов абонентов, мы просим Dazn сегодня признать автоматическую компенсацию для всех клиентов, вовлеченных в неэффективность: в противном случае мы будем оценивать юридические действия, которые необходимо предпринять для защиты пострадавших сторон.