Всего за пять лет Freedom Bank прошёл путь от одного из участников казахстанского банковского сектора до флагмана инноваций и цифровых решений. Превращение банка в центр обширной экосистемы стало результатом стратегического фокуса на цифровизацию и создании высокотехнологичных клиентских продуктов. Об этом рассказал член совета директоров Айдос Жумагулов на форуме VISA Cashless в Ташкенте, подчеркнув, что именно синергия цифровых сервисов и платформенных решений обеспечила устойчивый рост.
Фридом Банк входит в состав Freedom Holding Corp. — казахстанской инвестиционной группы, объединяющей широкую линейку финансовых и лайфстайл-сервисов. По состоянию на март 2025 года активы банка превысили $4,4 млрд, что позволяет ему входить в число восьми крупнейших финансовых организаций страны. Штат банка — более 3 тысяч сотрудников, а клиентская база превышает 2,5 млн человек. Для сравнения: ещё год назад число физических лиц, обслуживаемых под брендом Freedom, не доходило до миллиона.
Цифровая трансформация: от ипотеки до SuperApp
Одним из первых и наиболее успешных цифровых решений банка стала онлайн-ипотека. Клиенты получили возможность оформить жилищный кредит полностью дистанционно, без посещения отделений. Впечатляющий результат — сокращение времени рассмотрения документов с 60 дней до одного дня — обеспечил продукту лидерство в рамках госпрограммы «7–20–25». Уже через семь месяцев после запуска банк занял 62% этого сегмента.
Этот опыт был оперативно масштабирован на другие направления, включая автокредитование. Во многом такое развитие стало возможным благодаря высокому уровню цифровизации государственных сервисов в Казахстане, что позволило банку получать данные по клиентам автоматически и принимать решения в сжатые сроки.
Не осталась в стороне и сфера кредитования малого и среднего бизнеса. Freedom Bank внедрил цифровой процесс оценки заявок, благодаря которому за 2024 год удалось обработать заявок на сумму свыше $20 млрд. По признанию Айдоса Жумагулова, без цифровых решений на это бы потребовалось около десяти лет.
Экосистема с эффектом притяжения
За последние годы Freedom Holding Corp. построила разветвлённую экосистему, включающую десятки компаний — от брокеров и страховых организаций до маркетплейсов и платёжных решений. Их совокупная клиентская база уже превышает 11,5 млн человек.
Ключевым звеном экосистемы стало суперприложение Freedom SuperApp, объединившее весь спектр финансовых продуктов холдинга в одном цифровом интерфейсе. Оно запущено на базе Freedom Bank и за январь 2025 года привлекло 800 тысяч пользователей. В отдельные дни количество установок превышало 70 тысяч.
Среди уникальных функций — универсальное «единое окно» для управления всеми сервисами и программа лояльности, предлагающая кэшбек в виде валюты Freedom. Эта валюта привязана к рыночной стоимости акций холдинга и может быть либо переведена в тенге, либо использована как инвестиционный инструмент. Примечательно, что за прошедший год акции Freedom подорожали более чем в 2,5 раза — до $150, что сделало накопления клиентов ощутимым активом. При этом кэшбек не облагается налогом на доход физических лиц.
Айдос Жумагулов отмечает, что такая механика поощрения помогает формировать инвестиционное мышление у клиентов, предлагая им реальную финансовую выгоду вместо краткосрочного потребления: «Суть не в отдельном продукте — карте или приложении. Сила в их синергии. Именно их сочетание даёт эффект притяжения и позволяет менять рынок».
Выход за пределы: международная стратегия
Стратегия Freedom Bank выходит далеко за пределы Казахстана. Бизнес холдинга уже представлен в 22 странах, и его международное присутствие продолжает расти. В октябре 2024 года банк получил лицензию на банковскую деятельность в Таджикистане, где планируется запуск полноценного офиса в 2025 году. Следующей целью является получение лицензии в Турции — одной из ключевых экономик региона и важного звена в тюркском мире.
На мировых финансовых рынках успех Freedom Holding Corp. также не остался незамеченным. Весной 2025 года рыночная капитализация компании достигла $11 млрд, а акции были включены в престижный индекс Russell 3000, отслеживающий динамику крупнейших американских компаний.
Заключение
История Freedom Bank — пример того, как грамотное использование цифровых инструментов, ориентация на клиента и стратегия создания экосистемы могут трансформировать банк в технологического лидера за считанные годы. Опора на цифровизацию позволила выйти далеко за рамки классического банковского сервиса, а экосистемный подход открыл путь к международному масштабированию.