Покупка строительных и отделочных материалов онлайн популярна даже после пандемии. Однако покупатель часто не застрахован от ошибок из-за отсутствия возможности «потрогать» товар и задать о нем вопросы консультанту.
Чтобы дистанционные приобретения не обернулись неприятным сюрпризом, учитывайте несколько моментов.
Выбор интернет-магазина
Выбор надежного интернет-магазина – первый шаг к успешной покупке. Внимательное изучение следующих аспектов поможет избежать неприятных сюрпризов:
- Репутация: изучите отзывы и рейтинги. Выбирайте известные и крупные торговые компании с положительными отзывами и высокой оценкой на независимых площадках.
- Сертификаты качества. Они размещены в разделе «Документы» или «Сертификаты». Это гарантирует, что материалы безопасные и разрешены к использованию.
- Служба поддержки для консультации онлайн в чате или на горячей линии. Хорошая служба поддержки быстро решает вопросы и предоставляет информацию.
- Условия доставки: сроки и стоимость, самовывоз, подъем. Стандартная стоимость доставки чаще всего не включает услугу подъема на этаж, ее требуется оплачивать отдельно.
- Гарантии и условия возврата. Это важно для дорогих материалов или при заказе в большом объеме.
- Акции и скидки. Некоторые магазины предлагают скидки на первый заказ или за корзину на определенную сумму.
- Отзывы о товарах помогут понять, насколько они соответствуют описанию и ожиданиям других покупателей.
- Наличие на складе: убедитесь, что товары есть в наличии. Покупая товары по предзаказу, уточните точные сроки доставки.
Как читать описание товара
Описание товара состоит из следующих разделов:
- Характеристики: основная информация, включая состав, плотность, прочность, влагостойкость и другие важные параметры. Например, для ламината это класс износостойкости, для краски – расход на квадратный метр и назначение, для цемента – марка прочности.
- Размеры и метраж: обратите внимание на длину, ширину и толщину материала. Это важно для плитки, ламината или подвесных потолков, так как точные размеры исключат ошибки при расчете количества.
- Цвет и текстура: убедитесь, что цвет и текстура соответствуют вашим ожиданиям. Многие интернет-магазины предоставляют фотографии в разных ракурсах и условиях освещения. Избежать разочарования также поможет система RAL – большинство красок и других отделочных материалов ориентируется на нее для точности цветопередачи.
- Сфера применения: информация о том, где и как можно использовать материал. Например, для краски это может быть указание на использования во влажных помещениях или на улице.
Внимательное изучение описания товара помогает выбрать нужный товар. Например, подвесные потолочные системы с панелями из минерального волокна не рекомендованы для влажных помещений. Узнать об этом можно из раздела «Характеристики», где в графе «Влагостойкость» продавец укажет «нет».
Можно ли вернуть строительные материалы
Возврат строительных и отделочных материалов в магазин возможен, но зависит от нескольких условий:
- Сохранение товарного вида: материал должен быть в оригинальной упаковке, без повреждений и следов использования.
- Наличие чека: обязательно сохраните чек или другой документ, подтверждающий оплату. При покупке онлайн вы должны получить электронный чек на почту. Данные о заказе сохраняются в личном кабинете на сайте продавца – не ленитесь зарегистрироваться перед заказом, тем более это часто дает бонусы в виде скидок или кешбека.
- Соблюдение сроков: большинство магазинов принимают возврат в течение 14 дней с момента оплаты.
- Соответствие законодательству: некоторые покупки, например лакокрасочные изделия или клеи, могут не подлежать возврату по закону.
Уточните у продавца условия возврата, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
Онлайн-покупка строительных и отделочных материалов может быть удобной и выгодной, если следовать простым правилам. Внимательно изучайте описания товаров, правильно рассчитывайте объем и метраж, и не забывайте проверять репутацию магазина. Некоторые материалы для отделки, такие как медицинский Армстронг, приобретайте в специализированных магазинах с предоставлением сертификатов соответствия.