Когда говорят о логистике, обычно представляют фуры на трассе. Это верхушка айсберга. Вся суть и вся боль спрятаны гораздо глубже — на складе, в таблицах с остатками и в отношениях с поставщиками. Именно там бизнес теряет деньги, даже не замечая этого.
Поэтому начинать разговор нужно не с перевозок, а с того, что лежит у вас на полках. Это основа. Если здесь бардак, никакая быстрая доставка не спасет.
Куда уходят деньги: склад и запасы
Склад — это не просто место для хранения коробок. Это замороженные деньги. Каждый товар, который лежит без движения больше месяца, тянет бизнес вниз. Он занимает место, требует учета, а мог бы уже принести прибыль. Главная задача здесь — найти баланс. Чтобы и полки не пустовали, и товар не залеживался.
Многие думают, что это проблема только крупных сетей. Нет. Даже для небольшого интернет-магазина грамотная логистика для бизнеса в Ташкенте помогает не замораживать деньги в товаре, который купят только через полгода. Все крутится вокруг нескольких моментов:
- понимать, какой товар ходовой, а какой нет;
- вовремя делать заказ поставщику, чтобы не остаться с нулем на складе;
- правильно организовать приемку и размещение, чтобы потом не искать нужную коробку по три часа.
Именно из-за неразберихи на этом этапе потом начинаются проблемы с отправкой. Не нашли товар, перепутали артикулы, отдали не тот заказ. Знакомая история.
Отправка товара: меньше маршрутов, больше смысла
А вот теперь можно поговорить и про доставку. Здесь тоже все не так просто. Выбор транспорта — это компромисс между скоростью и ценой. Отправить самолетом быстро, но дорого. Вести фурой дешевле, но дольше.
Но главная головная боль сегодня — это «последняя миля». Тот самый финальный отрезок пути до двери клиента. Можно идеально наладить работу склада и магистральные перевозки, но все испортит один курьер, который опоздал или приехал не по тому адресу. Именно этот этап формирует впечатление о компании. Поэтому здесь важна гибкость, и поэтому возможность быстро заказать курьерскую доставку в Ташкенте часто решает исход всей сделки.
Что нужно учитывать при отправке:
- габариты и особенности груза;
- географию — куда именно везем;
- ожидания клиента по срокам;
- конечно же, бюджет.
Нет универсального рецепта. Каждый раз приходится собирать этот пазл заново, ища самый адекватный вариант.
Как все это влияет на клиента
Клиенту, по большому счету, все равно, как у вас устроен склад и по какому маршруту едет его заказ. Ему нужно две вещи: чтобы товар приехал вовремя и в целости. Все. Любые проблемы на любом из этапов логистики в конечном счете бьют по этим двум пунктам.
Задержка с поставкой сырья — срыв сроков производства. Путаница на складе — отправка не того товара. Неправильно выбранный маршрут — опоздание курьера. Клиент не будет вникать в детали. Он просто больше у вас ничего не купит. Поэтому отлаженная логистика — это не про экономию на перевозках. Это про удержание клиентов.